第一章 总则
第一条 为提升辅导员、班主任的育人能力，增强谈心谈话工作的针对性、规范性和有效性，推动学生思想政治工作走深、走细、走实，特制定本办法。
第二章 对象与内容
第二条 谈心谈话根据对象的不同可包括但不限于思 想政治教育、学业指导(预警)、综合能力提升、困难个体帮 扶、生涯与就业指导、心理健康辅导(危机干预)、批评教育等内容。
第三条 在各重要节点和学生出现异常情况时，辅导员、班主任应主动及时与学生谈心谈话，掌握思想动态，开展教育引导， 做到“十必谈”:
(一)学生因心理困惑引发各类问题或出现心理危机时必谈 ；
(二)学生思想受到外界影响，情绪起伏较大时必谈；
(三)学生休复学、转专业，学业预警、退学时必谈；
(四)学生推优入党、受到奖励或违反校规校纪受到处分时必谈；
(五)学生家庭经济困难、遭受自然灾害、家庭变故或拖欠学费时必谈；
(六)学生人际关系紧张或情感受挫时必谈；
(七)开学、实习、实践、毕业等重要节点的重点学生必谈 ；
(八)学生出现晚归、不归等行为，或办理校外住宿时必谈；
(九)有宗教信仰的学生必谈；
(十)学生散布不当言论、出现不当行为时必谈。
第三章 遵循原则
第四条 谈心谈话遵循的原则：
(一)正面激励原则。充分激发学生沟通的意愿，注重用欣赏的眼光观察学生，用积极的语言鼓励学生，在肯定优点指出不足的同时，调动学生自我发展的主观能动性；
(二)循序渐进原则。注重把握谈心谈话的节奏和进程，可以通过有计划的多次谈话逐步达到谈话目的，确保学生敞开心扉，表达真实想法，不可急于将预期目标强加于学生；
(三)平等尊重原则。应以平等、尊重的态度面对谈话学生，以强烈的亲和力和同理心赢得学生信任，在深入谈心中达到谈话目标，避免“训话式”交流；
(四)实事求是原则。对原则问题不迁就，有针对性的指出问题所在，实现思想理论教育和价值引领；
(五)引导启发原则。通过说理话情强化学生的自我主体意识，引导学生自发自觉地正确看待问题，主动查找不足，深刻领悟道理，得出正确结论，找到正确方向；
(六)解决问题原则。谈心谈话要讲求实效，通过谈话切实帮助学生处理好思想认识、价值取向、学习生活、择业交友等方面的具体问题；
(七)隐私保护原则。注意保护学生隐私，谈话对象和谈话内容仅在工作范围内进行交流讨论，具体细节不能在公 开场合、公开资料中纰漏。
第四章 工作要求
第五条 谈心谈话的要求包括：
(一)辅导员、班主任应根据岗位职责和具体需要，经常性的与学生本人或其相关的人员进行谈心谈话。“十必谈”学生要常谈(涉及宗教信仰的按照党委统战部要求执行；意识形态方面的按照党委宣传部要求执行；涉及心理问题(疾病)的按照心理健康教育中心要求执行),做好记录，归档备查；
(二)辅导员、班主任要经常深入学生课堂、寝室开展谈心谈话。原则上辅导员、班主任须在新学期开学报到3个月内实现所带学生谈心谈话全覆盖。每月至少走进所带班级学生课堂2次，每周至少走进学生寝室1次，及时妥善处理学生面临的各种问题；
(三)谈心谈话方式可灵活多样，但必须突出面对面、一对一的方式，切忌以集体谈话代替个别谈话，以短暂碰面代替深入交流，以通讯联络代替线下沟通；
(四)深入了解谈话学生的学习经历、成长环境、家庭情况以及在校现实表现，特别是遇到的困难困惑，谈话后的改进情况等；
(五)注重解决实际问题与解决思想问题相结合。既要帮助学生解决实际问题，做到就事论事，更要以此为切入做好教育引导，做到以事论理；
(六)把握学生年龄、性别、家庭、学业情况的差异，选择适合的谈心谈话方式，做到“一人一策”;及时分析谈心谈话成效，认真查找工作盲区、断点，形成工作案例和工作经验 ；
(七)加强与学生党员干部、专任教师、家长的协同配合，调动一切积极因素，提升谈心谈话效果，推进全员育人；
(八)谈心谈话功在平时、贵在坚持，要做好详细记录， 不可简单敷衍。
第五章 工作流程
第六条 谈心谈话工作的流程：
(一)做好谈话准备。根据“十必谈”要求及工作需要选取谈话对象，做好信息收集、数据比对分析等准备工作，制定初步谈话方案，必要时同步联系分管领导、家长；
(二)展开谈心谈话。1.听取学生倾诉，与学生一起探究问题实质；2.引导学生纠正认知偏差；3.在达成基本共识后开展教育引导；4.与学生一起探索解决问题的方法和路径；5.明确解决问题的办法，提出后续检查、巩固谈话效果的措施；
(三)跟踪评估效果。根据谈话效果，制定后续跟进方案，并做好谈话记录。
第六章 考核监督
第七条 各学院（部、系）分管学生工作领导要对辅导员、班主任谈心谈话记录进行定期检查，精准掌握辅导员谈心谈话情况，推进落实该项工作。党委学生工作部（党委研究生工作部）将对各学院（部、系）辅导员、班主任的谈心谈话情况进行核查，并将结果在一定范围内公开，促进学生工作落实落细。
第八条 辅导员、班主任谈心谈话完成情况将纳入辅导员、班主任工作考核范畴，作为参评各类荣誉和履职情况的佐证材料。谈心谈话完成度未达到100%的，不得参评当年度“最美辅导员”“优秀班主任”的评选。
第九条 谈心谈话工作同步作为各学院（部、系）学生工作考核的重要组成部分。
第十条 本制度由党委学生工作部（党委研究生工作部）负责解释，自发布之日起执行。